Biographie
Une designer
stratégique au service
des décisions qui comptent
Depuis plus de 10 ans, j'interviens là où les décisions ralentissent : à la croisée du design, du produit, de la stratégie et de l'expérience client. Pendant toutes ces années, j'ai vu des équipes talentueuses se heurter aux mêmes décisions qui n'arrivaient jamais. Les compétences étaient là. Les réponses aussi, bien souvent. Ce qui manquait, c'était un espace pour rendre les tensions visibles et permettre aux décisions d'avancer. C'est de cette conviction qu'est née Ground Impact.
Decision Design
Parcours
Un parcours au cœur des décisions, là où elles se prennent et parfois se bloquent.
Une approche construite sur le terrain, au plus près des équipes et des enjeux réels, pour transformer des situations complexes en décisions concrètes et activables.
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Formation
Diplômée en Design Management
Strate École de Design — Paris
Formation centrée sur la conception de modèles business intégrant les usages, l'innovation et les dynamiques humaines. Approche fondée sur les méthodes de conception et d'intelligence collective pour transformer des problématiques complexes en solutions activables.
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AXA Banque
Head of Customer & Agent Experience
AXA Banque
Pilotage des enjeux d'expérience client et collaborateur dans un environnement B2B2C exigeant. Amélioration de la performance des parcours et réduction des frictions entre équipes, produits et canaux, avec un impact direct sur la satisfaction et l'adoption digitale (application portée à 4,6/5 sur les stores).
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AXA Banque
Head of Digital Factory
AXA Banque
Structuration de la Product Strategy et de la Product Discovery. Alignement des équipes business, produit et CX pour accélérer les décisions et fluidifier le delivery.
→ Refonte des parcours d'acquisition ayant contribué à une augmentation de +20 % des ouvertures de comptes en 6 mois. -
Formation complémentaire
Butterfly — Business Régénératif
AXA Climate
Formation à la lecture systémique des organisations et à leurs trajectoires d'impact. Une approche qui enrichit aujourd'hui la pratique du Decision Design.
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Aujourd'hui
Fondatrice
Ground Impact — Decision Design
Création d'une marque indépendante pour accompagner les organisations dans leurs décisions stratégiques et leurs dynamiques d'impact.
Enseignements
Ce que l'expérience m'a appris.
Les organisations ne manquent pas d'idées
Elles manquent de décisions.
Les blocages ne sont pas stratégiques.
Ils sont humains.
Le design ne sert pas à produire.
Il sert à décider.
Vision design
« Le design ne sert pas seulement à produire. Il sert à reconnecter. »
Pour moi, le design ne sert pas seulement à concevoir des interfaces ou des parcours. Il sert à rendre visibles les tensions, aligner les acteurs et structurer les décisions. C'est de cette conviction qu'est née Ground Impact.
Approche
Une lecture systémique des organisations.
La formation Butterfly – Business Régénératif d'AXA Climate nourrit aujourd'hui ma vision : comprendre les impacts, les trajectoires et les tensions silencieuses qui traversent les organisations, en prenant en compte les interdépendances humaines, sociales et environnementales qui façonnent les décisions et leurs impacts.
Elle enrichit ma pratique du Decision Design en ouvrant une autre question : pas seulement comment décider mieux, mais décider pour quoi, pour qui, et avec quels effets dans le temps.
Signature
Tout existe déjà.
Encore faut-il l'activer.
Pas de transformation. De l'impact.